Politique de remboursement

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou de commande est également requise.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : info@argentbuds.com

Si votre demande est approuvée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@argentbuds.com.

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Articles ne pouvant pas être retournés

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes) ;
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
Les produits d'hygiène et de soins personnels.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article actuel. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

En complément de notre politique de retour, si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou de commande devra également être fournie.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial. Selon votre banque ou votre établissement de paiement, le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après son approbation, veuillez nous contacter à :